Cliente UBER conduz até casa porque o condutor estava “demasiado embriagado”

Um homem que solicitou uma viagem de Uber do aeroporto até à sua casa foi forçado a conduzir o carro, porque o motorista estava “demasiado embriagado”.

Surya Oruganti reservou o carro para ir buscá-lo ao Aeroporto Internacional de Bengaluru, na Índia, mas percebeu que algo estava errado quando o motorista não era o da fotografia fornecida pela aplicação.

Como queria chegar a casa e ter a certeza de que o carro era o mesmo, Surya decidiu apanhar o Uber mesmo assim mas, em poucos minutos percebeu que o motorista estava embriagado.

O homem exigiu imediatamente que o motorista parasse e trocasse de lugar com ele. Depois conduziu o carro durante o resto da viagem até casa.

Numa mensagem para o Uber Support no Twitter, Surya escreveu:

“A viagem de volta do aeroporto de Bangalore não correu exatamente como eu esperava.”

@Uber_India, the ride back from Bangalore airport was not quite what I expected. The driver was drunk and drowsy. I had to pull the car over to the side and I drove all the way home. Pic with the driver in the rider seat passed out.
You need to fix this @Uber , @Uber_Support pic.twitter.com/G7LB0caeTM

— Surya Oruganti (@suryaoruganti) 9 de setembro de 2018

O cliente publicou uma foto do motorista desmaiado no banco do passageiro, aparentemente a dormir, e partilhou vídeos do motorista dizendo que ele estava “bêbado o suficiente para não saber que estava a ser filmado…”.

A equipe de segurança da Uber não respondeu durante 20 horas. Quando o fizeram, disseram qu “não deveria conduzir o carro porque isso é uma questão de segurança”.

Em comunicado, a Uber disse ao The News Minute: ‘”ste é um incidente lamentável e preocupante. Enquanto tomamos todas as medidas possíveis para garantir que os motoristas ao volante correspondam à pessoa mostrada na aplicação, em casos raros, quando isso não acontece, incentivamos os clientes a cancelar as viagens imediatamente e informar sobre problema na aplicação.”

“Ao saber deste incidente, o perfil do motorista foi removido da aplicação e estamos a investigar o problema”, revelou a empresa.